Sağlık Kurumlarında Hasta Memnuniyeti

İncedetay Yayınları

0.0

₺195,00 % 39

₺120,00

Satıcı

Barış Kitabevi

0.0

Diğer Satıcılar

Teslimat Seçenekleri

PTT

Standart Teslimat En geç 25 Mart, Salı günü kargoda.

Diğer Satıcılar

0.0 Barış Kitabevi

En geç 25 Mart, Salı günü kargoda.

₺120,00

Covid-19 pandemi süreciyle birlikte, tüm dünyanın dikkati yeniden bireylerin sağlığı, aşılar, önlemler, mesafe, sağlık sistemi vb. Konulara odaklanmıştır. Bu süreçte, birçok birey hastalanmış ve sağlık kurumlarına başvurmuştur. Hasta sayısındaki yükseliş sağlık hizmetlerine olan talebi arttırmış ve ülkeler zaman zaman bu ihtiyacı karşılayamayacak konuma gelmişlerdir. Ülkemizde, yıllar itibariyle devlet ve özel sektör tabanlı sağlık kurumlarının sayısı artmasına rağmen hala talebi karşılamada yetersiz olduğu ve sağlık hizmeti alan hastaların aldıkları hizmetten ya da hizmetin belli yönlerinden memnun olmadıkları gözlenmektedir. Bu durum söz konusu pazara yeni kurumların gidereceğine ve rekabetin şiddetleneceğine işaret olarak gösterilebilir. Yazında ve uygulamada bilinen gerçek şudur ki rekabetin varlığı ve şiddeti beraberinde daha iyi olmayı zorunlu kılar. Rakiplerinden daha iyi olamayan, daha iyi ürün ve hizmetler sunamayan nihayetinde müşterilerini memnun edemeyen kurum ve işletmeler varlıklarını sürdüremezler. Kitapta öncelikle müşteri memnuniyetinin kapsamı sunulmuş olup daha sonra sağlık hizmetlerinin özellikleri, türleri ve sağlık hizmetlerinde algılanan kalite kavramlarına değinilmiştir. Hasta memnuniyeti konusu ise tüm literatür derlenerek ve bu zamana kadar yapılan araştırmalarla desteklenerek açıklanmaya çalışılmıştır.

Grupkod: 9786052545232
Barkod: 9786052545232
Marka: İncedetay Yayınları
Kategori: İnceleme Kitabı
Birim Türü: Adet
Birim Miktarı: 1 Adet